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Resi e sostituzioni

1- Diritto di Recesso

Il diritto di recesso per i prodotti acquistati sul sito www.Collecteeve.it /.com viene disciplinato dagli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). La decisione di avvalersi del diritto di recesso dovrà avvenire entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto ordinato a dovrà effettuarsi a cura dal Cliente inviando comunicazione scritta con una delle seguenti modalità:

  • E-mail a: [email protected]
  • Raccomandata AR a: Panoramika Editrice Snc, Via Carrabuffas, 38 - 07041 Alghero (SS), Italia

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l’acquisto (numero d’ordine e data ordine, numero fattura, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso). Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai beni integri al momento della restituzione, ai sensi di quanto previsto dall’art. 67, comma 2 del Codice del Consumo. Al ricevimento del collo contenente il prodotto restituito, ed effettuati tutti i controlli sull’integrità del bene e sulla presenza dell’eventuale cartellino, del sacchetto protettivo e di tutto quanto in origine contenuto nella confezione del prodotto stesso, Panoramika Editrice Snc provvederà all’accredito delle somme già incassate per la vendita del prodotto. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. Panoramika Editrice Snc provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice ABI CAB Conto Corrente dell’intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Panoramika Editrice Snc accerti:

  • La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
  • L’assenza di elementi integranti del prodotto
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Panoramika Editrice Snc provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

2 — Sostituzione Prodotto
Panoramika Editrice Snc riconosce la possibilità di sostituire il prodotto ordinato per questioni di taglia, colore, modello. Qualora il prodotto ricevuto corrisponda a quello effettivamente ordinato dal Cliente è ammessa la sostituzione del prodotto con un prodotto riportante lo stesso prezzo di vendita, ma con taglia revisionata oppure con colore revisionato o con modello revisionato. Il cliente dovrà sopportare le spese di restituzione del prodotto e di rispedizione. Qualora non vi sia corrispondenza di taglia, o di colore, o di modello tra il prodotto ordinato e quello ricevuto, Panoramika Editrice Snc richiederà una o più foto che documentino la difformità. Le foto andranno inviate a: [email protected]

Riscontrata tale eventualità, Panoramika Editrice Snc si attiverà immediatamente alla sostituzione del bene. Le spese di spedizione solo in questo caso si ntenderanno a carico del venditore. Panoramika Editrice Snc esclude categoricamente la possibilità di sostituire il prodotto ordinato con un altro prodotto di importo superiore. Per effettuare tale operazione occorrerà procedere con attivazione della procedura di recesso (vedere punto “Diritto di Recesso”) ed effettuare invece un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

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